Who enjoys shopping at IKEA? es un recorrido por diferentes diseños de tiendas y centros comerciales, que explica por qué Harrods vendía los sábados menos de lo esperado o cómo los recorridos de IKEA favorecen que el 60% de lo que nos llevamos  no esté en nuestra lista inicial de compra. Walmart bien pudo haber aprendido esto antes de perder billones de dólares con el rediseño de sus pasillos. Al hablar de ratios de conversión y accesibilidad, hay lecciones que se pueden extrapolar al diseño de interacción.